販売管理 のバックアップ(No.1)
販売とは、財やサービスを顧客に提供し、その対価を得ることを指し、販売管理という表現では、派生する周辺業務の遂行やそれらに係る情報管理なども包含する。
概要 †
例えばAmazonの中の人になったとすると、顧客からのWebオーダが受注、注文に基づいて倉庫へ出荷を指示、倉庫は在庫をピッキング・パッキングし出荷、代引やクレジットカード払いなどの支払方法に準拠して決済する、という流れが一連となる。
また、関連する要素として、下記が挙げられる。
- 顧客 Amazonの管理するユーザIDは、即ち受注先（=支払人=請求先）であり、そこに出荷先が紐付いている→マスタ管理
- 価格 コミックスなどには出版社ごとに基本単価が定義されており、中古ものや絶版ものは高かったり安かったりする→価格条件
- 納期 1冊なら在庫があるが、注文は10冊であり、仕入が間に合わないので○○日になる→所要管理、納期調整
- 物流 トラックで運んだり鉄道貨物を使ったり、それらを品物や輸送する量によって使い分たり→輸送管理
販売活動に係る業務は多岐にわたり、それらにも相互関係があるなど、奥が深い。
構成 †
SAPの機能をIMGに準拠し、下記の括りで触れていく。 なお、立ち位置が微妙な物流管理については、リンク先参照のこと。
- マスタデータ 品目マスタ、得意先マスタ、得意先品目マスタなど。
- 基本機能
- 受注管理
- 貿易管理
- 請求管理
- 販売サポート
- ペンダラムリスト 間接販売
- EDI
- POSインタフェース
- データ転送およびアーカイブ
- モディフィケーション
- 権限管理
- ポータル
シナリオから見る販売管理 †
関連 †
販売管理/トランザクションコード 販売管理/関連テーブル 販売管理/分野メニュー
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